О СТАНОВЛЕНИИ

Первая сфера деятельности, в которой я начала реализовываться, – госслужба. По образованию я – юрист и долгое время работала в министерстве образования. К собственному делу меня привела случайность: семь лет назад моя подруга предложила мне стать франчайзи СДЭК, где она работала. В тот момент я была очень далека от этого бизнеса, но решилась попробовать себя. Конечно, мне было сложно разобраться в абсолютно новой, незнакомой сфере, и процесс изучения я начала с самых азов логистики. Спустя несколько месяцев, состоящих из бессонных ночей и нервных дней, я освоилась.

Я начала с открытия офиса площадью в 40 квадратов, в котором теснились склад, пункт выдачи и приёма груза, кабинет директора и бухгалтерия. На первых порах я, бывало, замещала всех специалистов: возила посылки вместо курьеров, встречала клиентов и оформляла отправление груза, самостоятельно разбиралась с кредитными контрактами, налаживала работу бухгалтерии, – и параллельно подыскивала персонал.

Сейчас в команде около 50 человек, просторный офис в 300 квадратов в Волжском, вместительный склад, пункт выдачи заказов в Волгограде и слаженная от и до работа. Наше подразделение было отмечено фирмой как лучшее по России по многим показателям.

Сложно представить, но мне удаётся руководить двумя совершенно разными по характеру направлениями бизнеса. Моё второе дело – салон красоты Jean Klebert – пришло ко мне два года назад. Я приобрела салон, так как была хорошо знакома с его внутренней кухней, ведь при его открытии я работала там администратором и помогала владелице выстраивать все процессы на начальном этапе. А сейчас сама развиваю его как руководитель и, несмотря на все внешние обстоятельства, двигаюсь к намеченным целям. В дальнейшем планирую увеличить финансовые показатели обеих компаний, расширить площади помещений, улучшить условия работы сотрудников, и, возможно, приобрести коммерческую недвижимость.

О БИЗНЕСЕ

Слаженная работа в команде – это основа для долговечного бизнеса. Очень важно, чтобы все сотрудники понимали, что они – важные части единой цепочки. И если одно звено выпадает – всё рушится. Я считаю, что каждый из них задаёт темп нашему делу и каждый занимается тем, что у него особенно хорошо получается. Только находясь в балансе между способностями, талантом и обязанностям и можно стать специалистом и достичь хороших результатов.

Оба моих бизнеса направлены на то, чтобы сделать жизнь людей проще, лучше, а где-то даже и красивее. Поэтому в своих работниках я ценю коммуникабельность, умение слышать и слушать людей, желание помогать и держать планку сервиса на высоком уровне.

Если говорить обо мне, то желание быть лучшей и упорство были мне присущи, сколько я себя помню. Эти качества играют как на руку, так, бывает, и против меня. Случается, что нужно сбавить обороты, а я топлю до конца – пока не осуществлю запланированное, отступить не могу.

БИЗНЕС-ФИЛОСОФИЯ

Публичность для меня – это выход из зоны комфорта, и, когда я создаю контент для Instagram, всегда проживаю внутреннюю борьбу. Что уж говорить о фотосъёмках! Но в этом я вижу определённые возможности для роста. Ведь сейчас личный бренд завоёвывает доверие аудитории и привлекает потенциальных клиентов. Поэтому я активно осваиваю такое направление, как ведение соцсетей, изучаю его тонкости, настраиваю рекламу. В дальнейшем я планирую делегировать это компетентному специалисту, но сначала разберусь в этих процессах сама.

Кроме этого, езжу на стратегические сессии от СДЭК, стараюсь часто посещать тренинги по личностному росту, где можно прокачать лидерские навыки: опыт в командной игре – то, что всегда пригодится в работе.

Когда чувствую, что нужно восстановить силы и энергию, я остаюсь наедине с собой, в тишине, или уезжаю на природу. А эмоциональную разрядку получаю в спорте (очень люблю большой теннис, пилатес) и в путешествиях. Два года назад мы с семьёй месяц прожили на Бали, и из всех мест, где мне удалось побывать, именно на Бали хочется вернуться. Несмотря на плотное движение и активность местных жителей, там чувствуется какая-то отрешённость от всего мирского, от суеты. Это отдельная планета, полная волшебства и природного разнообразия. Мы постарались объехать все ключевые места острова, от побережья до диких джунглей, но так и не смогли полностью понять этот мир – настолько он самобытный. И я рада, что разделила эти впечатления с самыми близкими людьми – с моей семьёй. В нашей обыденной жизни мы стараемся оставаться открытыми, понимающими, любящими и говорить на одном языке.